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Depuis un certain nombre d’années, le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l’industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean !

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Le Lean Management dans les services (Thierry Castagné)