|
|
| Quelle est votre politique de confidentialité ? |
| |
Nous nous engageons à ne pas divulger vos coordonnées à des tierces parties, et nous ne conservons aucune information bancaire. Par aileurs, vous ne recevrez notre lettre d"information que si vous y êtes abonné. |
|
| Comment dois-je payer ? |
| |
Le règlement se fait normalement par carte bancaire via l'interface sécurisée de la Caisse d'Epargne, ou PAYPAL. Ces interfaces acceptent toutes les cartes VISA et MASTERCARD. La transaction est totalement sécurisée, et nous ne conservons pas vos données bancaires. Vous pourrez télécharger les documents une fois la transaction effectuée
Si vous souhaitez régler par chèque, choisissez le "règlement par chèque ou par transfert" à la fin de votre commande. Envoyez nous ensuite votre règlement par chèque à l'attention de BBC CONSEIL, LD COSTE PERRIER, 24290 VALOJOULX, en indiquant le n° de commande au dos du chèque. A réception du chèque, nous vous préviendrons par mail, et vous pourrez télécharger les documents depuis votre compte client sur notre site Internet. Attention, le paiement par chèque n'est accepté que pour les chèques émis sur des banques domiciliées en France métropolitaine ou DOM.
Si vous souhaitez payer par transfert bancaire, choisissez le règlement par "chèque ou par transfert" à la fin de votre commande. A réception de votre règlement, nous vous préviendrons par mail, et vous pourrez télécharger les documents depuis votre compte client sur notre site Internet.
Nous acceptons aussi les règlements administratifs. Pour de plus amples informations, contactez-nous par mail. |
|
| J'ai besoin d'une facture avec la TVA. |
| |
Dans les jours qui suivent votre règlement, nous envoyons systématiquement par mail une facture sous format PDF. Cette facture détaille la TVA (19,6%), que vous pourrez donc récupérer si vous êtes assujetti à la TVA. |
|
| Comment télécharger les documents achetés ? |
| |
Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous pourrez télécharger les documents en format ZIP une fois la transaction effectuée. Vous recevrez avec un mail vous invitant à vous rendre sur votre compte client pour effectuer le téléchargement. Pour accéder à votre compte client cliquer ici.
Si vous choisissez le paiement par chèque, nous vous enverrons les documents en format ZIP par mail à la réception du chèque. |
|
| Je ne trouve pas les documents dans l'espace de téléchargment de mon compte client. |
| |
C'est un problème qui arrive très rarement, mais il peut y avoir deux raisons à cela :
1 - Votre transaction n'a pas été validée. Vérifiez alors que la transaction n'a pas été réalisée, et tentez une nouvelle fois. Si les problèmes subsistent, cela vient soit d'une indisponibilité temporaire du serveur de la banque, ou d'un problème sur votre carte de crédit. Vous pouvez alors opter pour le paiement par chèque.
2 - La transaction a bien été validée, mais les documents ne sont pas disponibles dans votre espace de téléchargement. Cela est probablement dû au fait que la confirmation de la banque vers notre site s'est égarée. Contactez nous, et nous vous enverrons les documents par mail. Pour nous contacter - cliquer ici. |
|
|
|
|
